对于何为品质管理,要想简洁而又恰当地解释出来,真的非常困难。一般来说,品质管理就是为了提高企业的价值而提高商品、服务及工作的质量,在获得客户品质满意的同时,维持合理的成本。品质管理需要利用具体的品质管理工具来达到其最终的目的,那么这些工具有哪?它们具体用在哪些方面?
用在情报监控方面的品质管理工具及方法
--SPC(统计性的工程管理)
--Fact Control
--5G 主义
--电气,机械,化学,物理性的计测,测量技术
用在情报整理分析(Think)方面的品质管理工具
--SQC(统计性的品质管理)
--特性要因图,巴列特图等QC 七道具
--反复问为什么
--实验工学(实验计划法,分散分析等)
--信赖性工学(威布尔分析等)
用在计划、设计阶段(Plan)的品质管理工具
--品质工学(损失函数,允差设计等)
--FTA(Family Tree Analysis)
--FMEA,FMECA(故障模式解析)
--抽样理论
--系统设计的概念
--标准化
用在确认阶段(Check)的的品质管理工具
--管理图等QC 七大手法
--电气,机械,化学,物理性的计测,测定技术
--品质成本分析
--QA/QC 诊断、审查
反馈及改善阶段的品质管理工具
--标准化
--方针,目标管理
其它
--立足于市场的思想
--ST-PDCA
--人,系统,硬件的分离
--不良对策的步骤
--教育
品质管理是理论与实际的一种结合,理论就是品质管理是概念及目的等,实际则是如何利用品质管理工具将品质管理落到实处,我们要学会将实际的问题转化成统计的问题和统计的方案,最后转成实际的解决方案,使问题得到真正地解决。
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