：我们在开发新客户，更注重维护老客户

现在几乎所有的净水器厂家都有业务部来开发新客户，但是很多净水器厂家只顾开发新客户，对老客户却不管不顾，致使代理加盟的代理商一个个死掉。显然，这是一种扭曲的招商现象，只会让净水器厂家走入死胡同，最后招不到商，也经营不下去。现在净水器市场急需扩张，现有的代理商数量远远不能满足当下的市场需求，因此，也在招商开发新客户，但是和别的净水器厂家不同，开发新客户，更注重维护老客户。

净水器专注净水44年，至今已取得巨大的成绩，在全国设有600多家专卖店，公司仍在大力招商中。明白，新客户对于品牌发展壮大的重要性，更明白老客户对于稳固品牌根基的重要性，只有老客户稳定，企业才能发展顺利，养商比招商更重要。

（净水器部分专卖店）

一直以来，净水器十大品牌都十分重视对老客户的维护和服务，不管新代理加盟商有多少，对老客户都始终如一。为了在开发新客户的同时维护好老客户，设立了客户服务中心，专门负责维护老客户，为老客户服务。

一、切实的为老客户解决问题

与代理商的关系，不仅仅停留在打款发货上，更多的是更广范围的为代理商提供支持，切实的为代理商解决问题。比如说代理商不懂产品、不懂技术，就派专业人员给代理商做培训；如果代理商不懂销售，就派市场人员到代理商当地做市场，不仅帮代理商卖货，更手把手教代理商卖货。

二、定期与老客户进行深入沟通

代理商在经营过程中，经常会遇到各种问题，如果处理不及时，可能会出现误解。为了更好的帮助代理商经营市场，及时解决代理商在经营过程中遇到的问题，区域经理和客服经理会定期做客户回访，建立沟通机制，与客户进行深入沟通，跟进了解客户现状，为代理加盟商出谋划策。

三、制定老客户专享优惠

针对老客户，制定了更多的专享优惠，如数量折扣、赠品、方案指导等，让代理商能够时刻感受到厂家的关心和温暖。当厂家推出不同的活动方案时，区域经理也会第一时间通知代理商，让代理商了解活动详情，并采取相应活动措施。

四、为老客户提供销售返利

为了支持代理商做好区域市场，为老客户制定了销售返利支持政策，如果代理商年度销售任务超额完成带来了较高的利润率，总部会根据销售量给予奖励支持和销量返点支持，给予代理商一定的鼓励，让代理商来年有更多的干劲和冲劲。

（部分合作代理商）

不管是新客户，还是老客户，都一视同仁，绝不辜负任何一个代理商对的信任。无论是物料支持、人员支持，还是广告支持、活动支持，只要是有利于代理商开发市场、销售产品的，都会给予全力支持。